bce99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bce99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবাগুলো ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। bce99-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে আমরা সমান দায়িত্বশীল।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে।

bce99 তার সেবা পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• আর্থিক লেনদেনের সময়: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• গ্রাহক সেবার সময়: সাপোর্ট টিকেট, চ্যাট বার্তা এবং ইমেইল যোগাযোগ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন/লগআউটের সময়, পেজ ভিজিট, গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তরে)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত পঞ্চম অনুচ্ছেদে দেখুন)।

bce99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই তালিকার বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের দ্রুত সমাধান।
• প্রমোশন ও বোনাস: ব্যক্তিগতকৃত অফার, বিশেষ প্রমোশন এবং আনুগত্য পুরস্কার প্রদান (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• সেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যান।

আমরা বিপণন ইমেইল বা এসএমএস পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিই। যেকোনো সময় সেটিংস পেজ থেকে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

bce99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো সার্টিফাইড গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা অন্যের কাছে হস্তান্তর করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

bce99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতবার ভিজিট হয়, কোন গেম বেশি জনপ্রিয় — এই ধরনের বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ ও বট ট্র্যাফিক শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি পরিচালনার জন্য সংশ্লিষ্ট ডিভাইসের সেটিংস দেখুন।

bce99 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• পরিচয় যাচাইয়ের ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: ২ বছর (দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

bce99-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bce99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শিল্পমানের এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: সার্ভার অবকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশের অনুমতি (Principle of Least Privilege)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারিয়ে যাওয়া রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলার সুযোগ নেই। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করার সর্বাত্মক চেষ্টা করব।

আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।